预防和处理劳动人事争议 平顶山市今年将突出“四个”重点

为做好今年劳动人事争议调解仲裁工作，防范化解矛盾纠纷，近日，平顶山市人社局认真贯彻省市相关文件精神，制定印发《平顶山市2020年劳动人事争议调解仲裁工作要点》，突出抓好“四个”重点：

一是加强争议防范化解。

强化源头预防。依托劳动人事争议多元处理机制，协调发挥有关部门职能优势和作用，共同做好劳动人事争议源头预防指导工作，探索建立专兼职仲裁员联系定点企业制度，推动用人单位调解委员会建设，畅通劳动者诉求表达渠道，将更多劳动人事争议化解在源头和萌芽状态。

提升处置能力。加强涉新冠肺炎疫情引发的劳动人事争议问题的学习研究指导，妥善处理各类争议案件，认真落实“护薪”行动，合理把握企业发展和劳动者权益维护的利益平衡，推动用人单位依法规范用工、增强人文关怀；倡导劳动者强化合同意识，依法、诚信、理性维权。

注重形势研判。密切关注劳动人事争议态势，开展仲裁案件信息动态监测，梳理排查风险隐患，针对可能出现的争议风险，做好应急预案，提高防范化解风险能力。

二是激发基层调解活力。

规范基层调解组织。落实国家和省市有关文件精神，进一步规范乡镇（街道）劳动争议基层调解组织，每个县（市、区）至少建成2个省级示范乡镇（街道）调解中心。全市各级仲裁委要建立健全仲裁员联系调解组织制度，具体指导案件调解，强化基层调解在劳动争议处理中的基础性作用和乡镇（街道）调解组织的主渠道作用。 

继续抓好“互联网+调解”服务平台推广使用。年底前，实现县（市、区）及乡镇（街道）调解组织使用“互联网+调解”服务平台全覆盖。

三是细化仲裁工作制度。

依法及时公正处理争议案件。坚持调解员、仲裁员持证上岗，严格办案程序，规范仲裁行为，提升办案质量，依法高效处理争议案件。全年调解成功率达到60%以上，仲裁结案率达到90%以上，仲裁终结率达到70%以上。

强力推进仲裁信息化建设。已完成验收的单位要加强省、市、县（区）庭审互联互通和应用；未完成验收的单位要按照2020年平顶山市仲裁信息化建设目标的要求，加大力度，加快进度，确保年底前顺利通过省厅验收。

加大制度建设力度。按照人社部发〔2018〕67号）文件要求，加强调解仲裁基本制度建设，建立协商、调解、仲裁、诉讼相互协调、有序衔接的处理机制；完善调解仲裁法律援助工作制度，为经济困难劳动者提供优质便捷的法律服务。

四是培育特色仲裁文化。

切实转变作风，坚持以搭建“劳动者维权、经营者服务、人社政策宣传”三大服务平台为载体，培育鹰城特色调解仲裁文化。

加强队伍建设。强化业务培训。举办1期全市仲裁员业务培训，指导各县（市、区）开展调解员业务培训。加强行风建设，筑牢服务意识，创新服务举措，提升服务能力，努力打造精神面貌好、团结协作好、办案质量好、服务态度好、群众反映好的“五好”仲裁团队。

开展专项服务。结合县域经济特点，以非公有制经济为重点，深入开展“进企业送政策解难题”走访活动，通过帮助企业梳理人社领域违法风险点、组织召开企业用工管理座谈会、指导行业和企业成立劳动争议调解组织、建立专兼职仲裁员联系服务企业制度等措施，主动为企业规范用工管理提供零距离服务，减少争议发生。

强化政策宣传。积极参与和组织法律宣传活动，充分发挥人社部“一网一刊一号”和省市县各级门户网站等媒体的作用，广泛宣传人社政策法律、推广基层经验、指导业务工作，为调解仲裁事业发展营造良好环境。