“互联网+调解”服务平台操作流程

为克服新冠肺炎疫情影响，及时化解劳资矛盾纠纷，扩大“互联网+调解”服务平台的普及范围，平顶山市人社局整理制作了全国劳动人事争议在线调解服务平台操作流程。争议申请人可根据流程提示向平台提交调解申请。

一、劳动者申请调解

1、当事人输入网址http://223.71.147.149/portal 或扫描下方二维码进入调解服务平台首页。

2、点击平台的“劳动者申请调解”按钮，若劳动者第一次进入本平台系统未注册登录账号，可选择打开掌上12333APP使用电子社保卡扫描二维码，进入劳动者申请调解信息填写页面。

3、若无掌上12333APP，可点击密码登录页面，页面进入如下图所示。

4、首次使用本平台无登录账号，可点击登录框下方的“注册”链接。

5、进入个人注册页面进行信息注册。

6、使用注册账号登录即可进入劳动者申请调解信息填写页面。

7、点击“下一步”即可填写申请者信息、用人单位信息、其他申请信息等。

8、填写完成后，点击“完成”按钮即可将申请信息提交到指定的行政区划。

9、提交成功后，会生成业务流水号，如下图，此申请的流水号为BQR05324793，该流水号为调解进度查询的依据。

二、用人单位申请调解

用人单位申请调解与劳动者申请调解流程相同，进入首页点击平台“用人单位申请调解”按钮即可进入用人单位申请调解信息填写页面，操作如下图：

三、调解申请查看

请申请人记牢案件流水号，后续根据流水号查询案件处理进度。